Оцінювання роботи суду 2021 рік

Вік. За віком опитані відвідувачі  Харківського окружного адміністративного суду розподіляються наступним чином: «18-25 років» - 9,8%; «26-39 років» - 45,1%; «40-59 років» - 41,2%; «60 років і старші» - 3,9%.

Стать. 43,1% опитаних становлять чоловіки; 56,9% - жінки.

Освіта. 11,8% респондентів мають середню та неповну середню освіту; 84,3% - вищу та неповну вищу освіту.

Прийнятність витрат на судові послуги. Цілком прийнятними судові послуги вважають 25,5% респондентів; допустимими за рахунок інших місячних витрат —25,5%; неприйнятними та недоступними 45,1%.

Місце проживання респондентів. 54.9% опитаних виявилися жителями міста Харків, решта (43,1%) - жителі інших населених пунктів.

Процесуальний статус. 54,9% респондентів представляють у суді особисто себе; 19,6% - іншу особу; 23,9% - не є учасниками судових проваджень. Серед опитаних майже всі є учасниками адміністративного процесу - 97,86%, решта 2,14% - учасники справ про адміністративні правопорушення.

Рівень знань. Свій рівень обізнаності роботи судів респонденти оцінюють так: дуже добре обізнаний - 19,6%, добре обізнаний - 41,2%, дещо знаю 25,5%, майже нічого не знаю - 7,8%, нічого не знаю - 5,9%.

Про можливості позасудового вирішення спорів: дуже добре обізнаний - 13,7%, добре обізнаний - 33.3%, дещо знаю -17,6%, майже нічого не знаю - 17,6%, нічого не знаю - 13,7%.

Перешкоди у доступі до суду через обмеження охорони. Середня оцінка 3,78. Респонденти оцінюють створені охороною перешкоди. Цей показник не є повністю об’єктивним. Для деяких респондентів прохання пред’явити паспорт - вже є суттєвою перешкодою, тому вони ставлять низьку оцінку.

Електронний суд. Користувалися «Електронним судом» 35,3% опитаних. Середня оцінка серед користувачів 3,88. Загалом зазначили зручність у користуванні, проте не повний доступ до всіх документів по справі.

Сторінка суду. Користувалися сторінкою суду в мережі інтернет на порталі Судової влади України 74,5%. Середня оцінка серед користувачів 4,35.

За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 3,6 бали.

А середній інтегральний показник за вимірами якості становить 4,06 бали.

Оцінки якості роботи Харківського окружного адміністративного суду за основними вимірами в 2021 р. становлять: «Доступність суду» (4,00); «Зручність та комфортність перебування у суді»; «Повнота та ясність інформації» (4,17); «Сприйняття роботи працівників апарату суду» (4,07); «Дотримання термінів судового розгляду» (3,99); «Сприйняття роботи судді» (3,97).

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення суддями га
працівниками апарату суду дозволив розробити наступні рекомендації:

• Забезпечити належне, фінансування, особливо на конверти, марки,
  надіслання повісток (неодноразові рекомендації відвідувачів суду);
• Забезпечити достатню кількість суддів задля дотримання строків га
  швидкого розгляду типових справ (рекомендації відвідувачів суду);
• Забезпечити збільшення штату апарату суду (рекомендації
  відвідувачів суду);
• Забезпечити інформування відвідувачів суду про альтернативні
  (позасудові) шляхи вирішення спорів, в тому числі медіацію
  шляхом розташування інформації на інформаційних стендах га
  забезпеченням друкованих матеріалів, що відвідувачі зможуть
  взяти з собою для ознайомлення;
• Забезпечити належну роботу системи «Електронний суд» га
  сприяти її популяризації серед громадян (35,3% користувалися
  системою та поставили оцінку 3,88);
• Надати можливість працівникам апарату суду пройти курс навчання
  жестової мови задля забезпечення можливості, у разі необхідності,
  надати допомогу особам з обмеженими можливостями та іншим маломобільним групам населення, які є відвідувачами суду.