Оцінювання роботи суду 2019 рік

Вік. За віком опитані відвідувачі Харківського окружного адміністративного суду розподіляються наступним чином: «18-25 років» - 17,86%; «26-39 років» - 55%; «40 59 років» - 22,14%; «60 років 1 старші» - 5%.

Стать. 50,71% опитаних становлять чоловіки; 49,29% - жінки.

Освіта. 2,86% респондентів мають середню та неповну середню освіту; 97,14% - вищу та неповну вишу освіту.

Майновий статус. За майновим статусом 88,58% респондентів відносять себе до групи осіб середнього статку, 8,57% - високого статку, а 0,71% ідентифікують себе як бідних.

Місце проживання респондентів. 80,71% опитаних виявилися жителями міста Харків, решта (19,29%) – жителі інших населених пунктів.

Процесуальний статус. 42,86% респондента представляють у суді особисто себе; 49,29% - іншу особу; 7,14% - не е учасниками судових проваджень. Серед опитаних майже всі є учасниками адміністративного процесу - 97,86%, решта 2,14% - учасники справ про адміністративні правопорушення.

За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,45 бали.

А середній інтегральний показник за вимірами якості становить 4,43 бали.

Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в табл. 1.1.

Таблиця 1.1. - Оцінки якості роботи Харківського окружного
адміністративного суду за основними вимірами

Порівнюючи показники 2015 і 2019 років, спостерігаємо покращення багатьох показників. Найбільш суттєво покращився показник «Сприйняття роботи судді» (4,65) та «Доступність суду» (4,31). При цьому, найвищим став показник «Доброзичливість, повага та бажання допомогти» (4,74).

Також, у Харківському окружному адміністративному судом найкраще забезпечуються «Зручність та комфортність перебування у суді» (4,66), досить високу оцінку мають показники «Вільний доступ до побутових приміщень (туалетів)» (4,72) та «Чистота та прибраність приміщень) (4,71).

Показники «Старанність працівників» та «Сприйняття роботи працівників апарату суду» респонденти оцінили (4,51) та (4,07) відповідно.

Аналіз результатів опитування та їх обговорення суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити наступні рекомендації:

• Забезпечити достатню кількість пакувальних місць біля будівлі
  суду (рекомендації відвідувачів суду та оцінюються респондентами на 4,09 бали);
• Забезпечити інформування про знаходження кабінетів та залів
  судових засідань шляхом встановлення табличок на кабінетах та інформації на стенді (рекомендації відвідувачів суду та оцінюються респондентами на 4,47);
• Забезпечити інформування відвідувачів суду про альтернативні
  (позасудові) шляхи вирішення спорів, в тому число медіацію
  шляхом розташування інформації на інформаційних стендах та
  забезпеченням друкованих матеріалів, що відвідувачі зможуть взяти з собою для ознайомлення;
• Забезпечити наявність легкого доступу людям з обмеженими можливостями до приміщення суду та користування послугами суду (4,02);
• Забезпечити можливості отримання інформації зателефонувавши до канцелярії суду (4,24);
• Забезпечити належну роботу системи «Електронний суд» та сприяти її популяризації серед громадян (71,43% знають про систему, 40,71% користувалися системою, середня оцінка системи 3,88).